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Comment évaluer les soft skills d’un candidat ?

 

Les soft skills (ou compétences comportementales) sont aussi importantes que les compétences techniques. Elles influencent la manière dont un candidat s’intègre dans une équipe, gère les difficultés ou interagit avec les clients. Cependant, leur évaluation semble souvent complexe, car elles ne sont pas tangibles ou mesurables.

Voici notre guide pour évaluer efficacement les soft skills lors du recrutement.

1. Comprendre les soft skills clés pour votre recrutement

Avant toute évaluation, identifiez les compétences comportementales prioritaires pour le poste et la culture de votre entreprise.

Voici quelques exemples :

  • Capacité à résoudre des problèmes pour des rôles techniques
  • Capacité de communication claire et de persuasion pour un poste avec du management
  • Sens de relationnel pour des postes en contact client.

Astuce : N’hésitez pas à impliquer le hire manager pour lister les soft skills nécessaires.

2. Intégrer des questions comportementales lors des entretiens

Les comportements passés d’un candidat sont un bon indicateur de leurs aptitudes futures. Pour évoluer les comportements passés des candidats, vous pouvez utiliser la méthodes STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat).

Voici un exemple : 

« Parlez-moi d’une situation où vous avez dû gérer une charge de travail importante en peu de temps. Comment avez-vous pu gérer cela ? »

Cette question ouverte, vous permet d’observer comment le candidat structure sa réponse et comment il a pu réagir face au stresse et à la difficulté.

Il faut toujours partir du passé pour creuser le savoir être d’un candidat et non l’inverse. Poser des questions sur le future type : « Imaginez une situation où vous pourriez avoir à gérer une charge de travail importante en peu de temps. Comment pensez-vous que vous vous y prendriez pour gérer cela ? » La réponse du candidat sera basée uniquement sur l’imagination et donc non concrète et n’impacte pas son évaluation.

 

3. Mettre en place des mises en situation

Les tests de mise en situation permettent d’évaluer les réactions du candidat face à des scénarios réalistes.

Voici un exemples :

  • Pour évaluer la communication : demandez au candidat de simuler une présentation rapide d’un projet à un client.

Attention : faire une mise en situation doit être bien encadré. Il faut prévenir le candidat de la possibilité de lui faire passer un test de mise en situation.

 

4. Observer les comportements pendant le processus de recrutement

Les soft skills peuvent se révéler dès les premières interactions avec un candidat.

Voici quelques exemples :

  • La ponctualité et l’organisation se reflètent dans le respect des horaires d’entretien.
  • La communication et l’écoute active se remarquent dans la qualité des échanges.
  • La curiosité et l’intérêt pour le poste transparaissent dans les questions posées.

5. Impliquer l’équipe dans le processus

Les soft skills se révèlent souvent en interaction avec les autres. Planifiez un échange informel entre le candidat et des membres de l’équipe. Entre 1 à 3 membres. Assurez vous d’avoir entre 1 à 3 membre de votre équipe pas plus et de bien former les membres aux bases d’un entretien de recrutement.

6. Utiliser des outils d’évaluation spécifiques

Certains outils peuvent aider à évaluer objectivement les soft skills :

Exemple d’outil : Le test MBTI, PAPI ou les outils comme AssessFirst pour évaluer les préférences comportementales.

7. Prendre en compte les références professionnelles

Les anciens managers ou collègues du candidat peuvent fournir des informations précieuses sur ses soft skills. Posez des questions ciblées.

 

Pour plus de détails sur le sujet, vous pouvez nous contacter.

OLLY’S est un Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques. Notre valeur ajoutée réside dans le conseil et l’accompagnement sur mesure et de qualité.